Fortsæt til indhold

3 praktiske tip til at skelne din webshop fra din konkurrent

3 praktiske tip til at skelne din webshop fra din konkurrent

I de senere år er omsætningen, som onlinebutikker driver, steget meget hurtigt. Mange mennesker og virksomheder ser deres chance for at starte en webbutik, hvilket betyder, at webbutikker oplever mere og mere konkurrence. Det er derfor vigtigt, at du skiller dig ud som en webshop, at du adskiller dig fra konkurrencen. I denne blog vil du læse tre praktiske tip til at skelne din egen webshop fra konkurrencen.

Opret en brandoplevelse

Opret et unikt 'look & feel' på dit websted. Sørg for, at dit websted er logisk lagt ud, at farverne og design passer til det, du sælger. Forbrugere skal være i stand til let at finde vej på dit websted. Din potentielle kunde skal kunne stole på, at du er ekspert på det marked, du befinder dig på. Sørg for, at USP'erne i din webshop altid er synlige for den besøgende, så de ved, hvad de kan forvente, og hvorfor de skal købe noget fra dig.

Ud over et professionelt websted er det indhold, du bruger, yderst vigtigt, både for at vinde tillid hos din kunde og skabe dit eget brand. Indhold af god kvalitet hjælper også med at rangere dit websted højere i Google. Professionelle produktbilleder, produktbeskrivelser og reklamemateriale er væsentlige i dette. Så brug tid på det og håndter det omhyggeligt.  

Nogle inspirerende eksempler er Douwe Egberts, Mediemarked  een CoolBlue.

Fortæl os, hvad der gør dig unik

Mange (startende) webshops bruger USP'er (unikke salgsargumenter) uden en idé bag det. 'Det ser godt ud på dit websted' og 'det skaber tillid' er argumenter, som du ofte hører. Det er i en vis forstand sandt, men er disse USP'er, fordi du er nødt til det, eller fordi du virkelig skal Unikke salgspunkter at være?

Arbejd med dine USP'er, sørg for at du kan opfylde dit løfte til kunden og se om det er muligt at skelne dine USP'er fra konkurrencen. Overvej for eksempel din kundeservice. Hvordan kan du skelne disse fra konkurrenternes? Coolblue er vokset med det.

Bortset fra de USP'er, du har som en webshop eller som en virksomhed, er det også vigtigt at nævne fordelene ved de produkter, du sælger. Navngiv attraktive faktorer som holdbarhed, robusthed, garanti, returpolitik osv.

Nogle eksempler på magtfulde USP'er? Tjek dem nedenfor.

  1. "Du får frisk, varm pizza leveret til din dør på 30 minutter eller mindre, ellers er den gratis." - Domino's Pizza
  1. "Find en lavere pris, så matcher vi den." - Bestbuy.com 
  1. Verdens stærkeste kaffe - Ønskekaffe

Kunden er konge (!)

Gør alt, hvad du kan for at holde din kunde glad. Din kunde er virkelig konge. Utilfredse kunder fører til dårlige anmeldelser, mange returneringer, irriterende annoncekommentarer og et dårligt image. På den anden side sikrer tilfredse kunder mund til mund og gode anmeldelser (som er vigtigere end du tror).

Ud over det gode image, du skaber ved at have tilfredse kunder, er der en god chance for, at de foretager et nyt køb fra din webshop. Dermed øger du kundens værdi med minimal indsats. En regelmæssig kundebase har enorm værdi: det koster dig intet (eller mindre) reklamebudget, kunderne ved, hvad de kan forvente af dig, og du kan fx belønne loyalitet.

Derudover giver disse kunder indsigt i din målgruppe. Du kan bruge disse data til at svare på dine nye (potentielle) kunders mulige ønsker og behov. Tal derfor med kunder, ved hvad de vil have og mød det, de beder om. Dette kan hjælpe dig med at vokse yderligere.

 

Næste artikel Hvordan gør jeg Facebook- (og Instagram) -annoncer rentable?